1、客戶簽定旅游合同后，由于各種原因需要退團的，我公司從團款中扣除實際產生費用后，按80%的比例退還客戶（如果扣除費用不夠旅行社的實際損失，則按照旅行社實際損失收取費用。如遇客人惡意退團，公司有權拒絕，不退還任何費用（或是和我公司與游客協商處理）
2、由于我公司自身原因造成客人不能出團旅行的，客人可以選擇推后一天出團，當天食宿費用由我公司安排和承擔。如客人要求退團，我公司退還團款，并承擔不超過團款30%的賠償（由于航空公司飛機延誤，火車時間晚點或其它人力不可抗拒因素造成的不能出團我公司不承擔任何責任，具體執行標準以旅游合同為準）
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